Mesures d'urgence
L’Ancienne-Lorette est un milieu de vie dynamique et sécuritaire, mais notre ville n’est pas à l’abri de situations d’urgence comme des pannes majeures, des inondations ou des intempéries. En cas de sinistre, être bien préparé et bien informé fait toute la différence pour votre sécurité et celle de vos proches. Quelques gestes simples peuvent vous aider à réagir efficacement.
Faites un plan familial
Avoir un plan familial en cas d’urgence peut vous faire gagner un temps précieux et éviter bien des maux de tête.
Comment en préparer un?
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Listez les contacts d’urgence (famille, école, garderie, etc.).
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Prévoyez un plan d’évacuation et un lieu de rassemblement.
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Sachez comment couper l’eau, l’électricité et le gaz.
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Préparez un sac d’urgence à emporter et une trousse d’urgence pour la maison (voir section suivante).
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Planifiez un itinéraire d’évacuation (avec une alternative).
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Faites l’inventaire de vos biens et conservez vos documents importants en lieu sûr.
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Vérifiez votre couverture d’assurance habitation.
Préparez une trousse d’urgence
Lors d’une situation d’exception, deux scénarios sont possibles :
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Vous devez quitter rapidement votre domicile pour plusieurs jours.
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Vous devez vous y confiner plusieurs jours, possiblement sans électricité, sans eau et sans accès aux commerces environnants.
Planifiez une trousse d’urgence permettant à votre famille et à vous-même de subvenir à vos besoins pendant 5 jours (120 h).
À prévoir dans un sac prêt à partir :
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Eau
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Nourriture
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Médicaments et prescriptions
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Objets personnels
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Produits d’hygiène
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Téléphone et chargeur
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Couteau multifonction
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Papiers importants
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Argent comptant
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Vêtements de rechange et gilet chaud
À prévoir dans une trousse à la maison :
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Eau
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Nourriture
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Ouvre-boîte manuel
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Lampe frontale ou de poche — piles de rechange ou lampe à manivelle
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Briquet ou allumettes et chandelles
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Trousse de premiers soins
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Chargeurs et batteries
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Articles pour se protéger et attirer l’attention
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Nos plateformes de communication
Être bien informé lors d’une situation d’urgence vous aidera à agir adéquatement.
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Notre site web sera également mis à jour en cas de situation d’urgence.
Mise à jour des coordonnées des résidents du secteur de la rivière Lorette
Afin d’assurer la sécurité de tous ses citoyens, la Ville de L’Ancienne-Lorette possède un plan de sécurité civile pour prévenir certaines situations et établir les procédures à suivre en situation d’urgence.
Ainsi, afin de se parer à toute éventualité, nous procédons annuellement à la mise à jour des renseignements de tous les résidents du secteur de la rivière Lorette.
Vous êtes résident de ce secteur ?
En cas d’urgence, vous recevrez un appel téléphonique automatisé vous expliquant la situation et les mesures de sécurité à prendre. Si vos renseignements ont changé depuis avril 2025 ou si vous êtes un nouveau résident du secteur, veuillez remplir le formulaire en ligne ou remplissez-le en personne, à l’hôtel de ville. Cela nous assurera d’avoir les coordonnées à jour de tous les résidents.
Si vous avez des locataires, veuillez leur demander de communiquer avec nous par téléphone, au 418 872-9811, ou encore de se présenter directement à l’hôtel de ville, au 1575, rue Turmel, L’Ancienne-Lorette, pendant les heures d’ouverture, du lundi au jeudi, entre 8 h 30 et 12 h et entre 12 h 45 et 16 h 30, et le vendredi, entre 8 h 30 et 12 h.
Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement dans vos renseignements en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessus.
Une ville bien préparée
Vous vous préparez à faire face à une situation d’urgence, et nous aussi.
La Ville de L’Ancienne-Lorette s’appuie sur un Plan de sécurité civile pour mieux protéger sa population lors de situations d’exception. Ce plan encadre l’ensemble des actions en matière de prévention, de préparation, d’intervention et de rétablissement afin d’assurer une réponse coordonnée et efficace en cas de sinistre.
Pour y parvenir, la Ville compte sur une organisation structurée et sur la collaboration de ses partenaires, comme les services d’urgence et les services d’agglomération de la Ville de Québec. Cette organisation permet de mobiliser rapidement les ressources nécessaires et d’assurer une continuité des services essentiels lorsque la situation l’exige, toujours avec le citoyen au cœur des priorités.